Condiciones de contratación
Qué entregamos, en cuánto tiempo, qué entra y qué no, y qué pasa si algo sale mal. En castellano y sin letra chica.
Esta página es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión en español.
Esto es un documento comercial: describe el trabajo. Los términos de uso del sitio están en Términos y el tratamiento de datos en Privacidad.
Qué incluye cada paquete
El alcance es el mismo que publica la tabla de precios, porque sale del mismo sitio: si cambia allí, cambia acá. Estas son las 26 líneas de alcance, con lo que le corresponde a cada paquete.
- Sitio a medida, multipágina
- Se diseña y se programa para vos, desde cero. No es una plantilla comprada ni un armador de páginas: no vas a encontrar otro sitio igual al tuyo.Starter: hasta 5 · Professional: hasta 15 · Enterprise: ilimitadas
- Gestor de contenido
- Un panel privado donde vos mismo cambiás textos, fotos o precios cuando quieras, sin programar y sin pedírnoslo.Starter: no · Professional: sí · Enterprise: sí
- Experiencia interactiva
- El sitio responde a lo que hace el visitante: se mueve, resalta y guía. No es un folleto quieto, y eso es lo que hace que la gente se quede y siga leyendo.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Preparado para buscadores y para IA
- Está construido para que Google lo entienda y lo muestre, y también para que los asistentes de inteligencia artificial puedan citarlo cuando alguien pregunta por lo que hacés.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Formulario conectado a tu flujo de trabajo
- Cuando alguien te escribe, el mensaje no se queda en una bandeja: llega a donde vos trabajás, con los datos ordenados y sin que nadie tenga que copiarlos a mano.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Agendado de citas
- El visitante elige un hueco libre en tu agenda y queda reservado. Se acabaron los diez mensajes de ida y vuelta para encontrar un horario.Starter: no · Professional: sí · Enterprise: sí
- Cobros en línea
- El cliente puede pagarte desde el sitio con tarjeta, de forma segura. El dinero va directo a tu cuenta: nosotros nunca tocamos ni vemos los datos de la tarjeta.Starter: no · Professional: sí · Enterprise: sí
- Correo y redes conectados
- Tu correo con tu propio dominio, y tus redes enlazadas donde corresponde, funcionando desde el primer día. Nada de direcciones genéricas en una web profesional.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Alojamiento, certificado, red de entrega y copias
- El sitio vive en servidores rápidos, con el candado de seguridad del navegador, entregado desde el punto más cercano a cada visitante, y con copias diarias por si algo pasa.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Multi idioma nativo
- El sitio entero en otro idioma, escrito para que un nativo no note que es una traducción. Incluye que los buscadores entiendan qué versión mostrarle a cada persona.Starter: no · Professional: 1 idioma más · Enterprise: ilimitados
- Rendimiento comprometido y medido
- Nos comprometemos a un tiempo de carga concreto y te lo entregamos medido, no prometido. Un sitio lento pierde visitas antes de que lleguen a leer nada.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Accesibilidad AA verificada
- El sitio se puede usar con el teclado, con lector de pantalla y con poca visión, y lo comprobamos con herramientas, no de vista. Además es lo que exige la normativa a muchas empresas.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Verificado en 143 combinaciones de pantalla
- Lo probamos en trece anchos de pantalla y en todas las páginas, una por una, para que se vea bien en un teléfono viejo y en un monitor grande. No decimos que se adapta: lo medimos.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Funciona sin JavaScript
- Si el navegador del visitante falla o va lento, el contenido igual se lee. Y es lo que hace que los buscadores vean tu texto completo en lugar de una página vacía.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Seguridad y privacidad de serie
- Cabeceras de seguridad configuradas, tráfico cifrado, y cero rastreadores de terceros hasta que el visitante da su permiso. No hace falta pedirlo: viene puesto.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Analítica con consentimiento
- Vas a saber cuánta gente entra, de dónde viene y qué mira, pidiendo permiso antes de medir, como corresponde.Starter: no · Professional: sí · Enterprise: sí
- Automatización de un proceso
- Una tarea repetitiva que hoy hace una persona y pasa a hacerse sola. Por ejemplo: cada consulta que entra se registra, se clasifica y avisa a quien corresponde.Starter: no · Professional: 1 incluida · Enterprise: ilimitadas
- Integración con tus herramientas
- Conectamos el sitio con lo que ya usás, para que los datos no haya que pasarlos a mano de un lado a otro.Starter: no · Professional: 1 · Enterprise: ilimitadas
- Entorno de pruebas propio
- Una copia privada del sitio donde ves cada cambio antes de que lo vea nadie más. Nada se publica sin que lo apruebes.Starter: no · Professional: sí · Enterprise: sí
- Sesión de traspaso grabada
- Una reunión donde te explicamos cómo funciona todo, y te queda grabada para que la vea quien entre a tu equipo mañana.Starter: no · Professional: sí · Enterprise: sí
- Rondas de revisión
- Las vueltas de cambios incluidas en el precio, para que sepas exactamente qué entra y qué se presupuesta aparte. Sin sorpresas en la factura.Starter: 1 · Professional: 2 · Enterprise: según alcance
- Garantía sobre defectos
- Si algo del trabajo entregado falla dentro de ese plazo, lo arreglamos sin coste. No es soporte ni cambios nuevos: es que lo que entregamos funcione.Starter: 30 días · Professional: 90 días · Enterprise: por contrato
- Todo es tuyo, sin dependencia
- El código, el dominio, los accesos y los datos quedan a tu nombre desde el primer día. Si mañana querés seguir con otro proveedor, te vas y te lo llevás sin pedirnos nada.Starter: sí · Professional: sí · Enterprise: sí
- Asistente de IA y agentes
- Un asistente que atiende, responde y deriva a una persona cuando hace falta, y procesos que trabajan solos con las reglas que definimos con vos.Starter: no · Professional: no · Enterprise: sí
- App móvil
- Una aplicación para el teléfono, además del sitio, con la misma base para que no haya dos productos que mantener por separado.Starter: no · Professional: no · Enterprise: sí
- Compromiso de servicio por escrito
- Los tiempos de respuesta y de resolución quedan firmados, con qué pasa si no se cumplen. Está en el contrato, no en esta página.Starter: no · Professional: no · Enterprise: sí
Qué no incluye
Quien lista lo que no hace sabe lo que hace. Estas líneas están fuera del paquete que se indica y, si las necesitás, se presupuestan aparte y por escrito antes de empezar.
- Gestor de contenido — fuera de Starter.
- Agendado de citas — fuera de Starter.
- Cobros en línea — fuera de Starter.
- Multi idioma nativo — fuera de Starter.
- Analítica con consentimiento — fuera de Starter.
- Automatización de un proceso — fuera de Starter.
- Integración con tus herramientas — fuera de Starter.
- Entorno de pruebas propio — fuera de Starter.
- Sesión de traspaso grabada — fuera de Starter.
- Asistente de IA y agentes — fuera de Starter y Professional.
- App móvil — fuera de Starter y Professional.
- Compromiso de servicio por escrito — fuera de Starter y Professional.
Y tres cosas que no entran en ningún paquete, porque no son trabajo nuestro: la compra del dominio si todavía no lo tenés, las licencias de tipografías o imágenes de pago que elijas, y las cuentas de servicios de terceros que quieras conectar. Te decimos cuáles hacen falta antes de empezar, no después.
Plazos, y qué para el reloj
El plazo de entrega es de 30 días contados desde el pago confirmado. Ese reloj se pausa mientras el proyecto está parado esperando algo tuyo, y se reanuda cuando respondés. Se considera espera:
- · contenido que tenés que enviarnos (textos, imágenes, logos, datos);
- · una aprobación pendiente sobre algo que ya te entregamos para revisar;
- · accesos a servicios tuyos que necesitamos para conectar el sistema;
- · una decisión que sólo podés tomar vos y que bloquea el trabajo siguiente.
La pausa se te comunica el mismo día en que empieza, por correo, diciendo qué falta. Un reloj que se para sin avisar no es una pausa: es una excusa.
Rondas de revisión
Las vueltas de cambios incluidas en el precio, para que sepas exactamente qué entra y qué se presupuesta aparte. Sin sorpresas en la factura.
- · Starter: 1
- · Professional: 2
- · Enterprise: según alcance
Una ronda es una tanda de cambios sobre lo entregado, no un cambio suelto: podés juntar todos los ajustes que quieras y mandarlos de una vez. Lo que cambia el alcance —una pantalla nueva, una integración que no estaba— no es una revisión: se presupuesta aparte, por escrito, y sólo se hace si lo aprobás.
Forma de pago
Pago único, en USD. Podés reservar con el 50 % y abonar el resto al entregar, o pagar el total por adelantado. No hay cuotas ni permanencia.
- · Starter: $297 USD en total, o $148,50 USD de reserva y el resto al entregar.
- · Professional: $699 USD en total, o $349,50 USD de reserva y el resto al entregar.
- · Enterprise: A consultar. Se presupuesta a medida, con el alcance cerrado por escrito antes de empezar.
El plazo de entrega empieza a contar desde el pago confirmado, sea la reserva o el total. Ves el trabajo terminado antes de abonar el saldo.
Qué pasa si nos retrasamos
Un plazo sin consecuencia no es un plazo. Éstas son las nuestras, y son las mismas para los tres paquetes. Es el mismo texto que publica la página de precios, y sale del mismo sitio a propósito.
- Entrega en 30 días. Contados desde el pago confirmado, sea la reserva del 50 % o el total.
- Si nos pasamos de 30 días. Recibís un crédito equivalente al 50 % de lo que pagaste, usable en cualquiera de nuestros servicios, válido 5 años y no transferible.
- Si nos pasamos de 60 días. Recibís la devolución completa de lo pagado, más un 75 % de descuento como beneficio promocional, válido 5 años.
- El reloj se pausa mientras te esperamos. Si el proyecto está parado esperando tu contenido o tus aprobaciones, ese tiempo no cuenta. Se reanuda cuando respondés.
Y sobre los defectos, que es otra cosa: si algo del trabajo entregado falla dentro de ese plazo, lo arreglamos sin coste. no es soporte ni cambios nuevos: es que lo que entregamos funcione. El plazo es Starter 30 días, Professional 90 días, Enterprise por contrato.
De quién es el código y el diseño al terminar
Tuyo. Desde el primer día, no al final.
El código, el dominio, los accesos y los datos quedan a tu nombre desde el primer día. Si mañana querés seguir con otro proveedor, te vas y te lo llevás sin pedirnos nada.
En concreto: el repositorio se crea a tu nombre y con tus accesos, el dominio se registra a tu nombre, y las cuentas de los servicios que haya que dar de alta son tuyas. No usamos licencias propias que te aten ni dejamos partes cerradas que sólo nosotros podamos tocar. Si mañana querés seguir con otro proveedor, te vas y te lo llevás sin pedirnos permiso ni pagar un rescate.
Soporte después de la entrega
Lo que está cubierto sin coste es la garantía sobre defectos del apartado anterior: si algo de lo entregado no funciona como se acordó, lo arreglamos dentro de su plazo. Eso no es soporte continuo ni son cambios nuevos, y la diferencia importa: arreglar lo que entregamos entra; construir algo que no estaba, no.
Cualquier trabajo posterior —funcionalidad nueva, mantenimiento continuo, acuerdos de tiempo de respuesta— se presupuesta aparte. No hay una cuota mensual escondida en el precio ni un plan que se renueva solo.
Lo que todavía no dice este documento
Faltan dos apartados y preferimos decirlo acá antes de que lo descubras negociando. No están escritos porque hay una decisión detrás que todavía no está tomada, y una condición inventada es peor que una condición ausente.
- Alojamiento, dominios y servicios de terceros
- Qué corre por nuestra cuenta y qué por la del cliente durante el primer año, y qué pasa si un proveedor sube su precio. La matriz publica que el alojamiento, el certificado y las copias entran en el paquete, pero no por cuánto tiempo ni quién paga la renovación. Escribir un plazo sin tenerlo decidido sería inventarse una obligación.
- Si el proyecto se queda parado de tu lado
- Cuánto tiempo se guarda un proyecto detenido y en qué estado se retoma. Hay una decisión de negocio detrás —cuántos meses, si se cobra por retomarlo— que no está tomada. La parte que sí es cierta hoy está publicada arriba: el reloj de la garantía se pausa mientras esperamos.
Mientras tanto, si alguna de las dos afecta a tu proyecto, se cierra por escrito en el presupuesto antes de empezar. Preguntanos.